Консультативный текст 

Прежде всего, необходимо отметить, что в  соответствии со статьей 45. «Защита прав обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся»  Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» в образовательных организациях должны быть созданы комиссии по урегулированию споров. Пунктом 3 указанной статьи определена возрастная градация привлечения обучающихся к разрешению конфликтов: «Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений создается в организации, осуществляющей образовательную деятельность, из равного числа представителей совершеннолетних обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, работников организации, осуществляющей образовательную деятельность». Мы не случайно начинаем разговор с упоминания о комиссиях по урегулированию споров. Дело в том, что вопросы, которые возникают у педагогов-медиаторов относительно включения школьников в процессы медиации, связаны с тем, что в образовательных организациях довольно часто происходит подмена понятий и ставится знак равенства между комиссиями по урегулированию споров и службами школьной медиации.  Но  фактически это – разные структуры: служба школьной медиации – это не аналог конфликтной комиссии, существующей в школах. Организация службы школьной медиации предполагает и особое направление профилактической работы, и массовое просвещение в ходе реализации разнообразных образовательных программ, соревнований, семинаров и других мероприятий, направленных на развитие медиации, в том числе, среди учащихся-ровесников.

Но тогда на каком основании включать детей в работу службы медиации, и какой фронт работы можно им поручить?

Чтобы ответить на этот вопрос обратимся к методическим рекомендациям, разработанным ФГБУ «Федеральный институт медиации» специально для системы образования. Данные методические рекомендации были приняты к использованию в соответствии с письмом Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.12.2015 № 07-4317.

Согласно главе 2. «Структура, принципы и особенности организации службы школьной медиации»: «Служба школьной медиации не имеет строго регламентированной структуры и может формироваться в соответствии с теми потребностями и возможностям, какие присутствуют в той или иной образовательной организации».

Кроме того, в пункте «Особенности участия детей в медиации» этой главы сказано:

«…в спорах между детьми в роли медиатора может выступать медиатор-взрослый, медиатор-учащийся, ко-медиаторы в связке «взрослый– учащийся»или «медиатор– учащийся из «группы равных», в зависимости от выбора сторон и от сложности ситуации».

При принятии решения о проведении процедуры медиации необходимо принимать во внимание сложность конфликта. Очевидно, что в случае примирения спорящих друг с другом одноклассников медиатором может выступать учащийся-медиатор из «группы равных». В случае нанесения материального ущерба или ущерба здоровью, и если разрешение конфликта подразумевает заключение соглашения, в роли медиатора целесообразнее выступать взрослому. Приведем цитату из рассматриваемых методических рекомендаций Федерального института медиации: «…сложные конфликты между детьми, в которые также могут быть уже вовлечены и взрослые (например, родители), чаще разрешаются взрослыми». 

Определим, к каким направлениям работы службы школьной медиации мы можем привлекать учащихся.

1. Проведение бесед и тренингов с учащимися для формирования «групп равных» в целях  ознакомления с основными навыками разрешения конфликтов, формирования коммуникативных навыков.
2. Проведение информационных кампаний для формирования положительного фона, содействующего доверительным отношениям учащихся и их родителей с педагогами-медиаторами.
3. Помощь при проведении социологических исследований для выявления конфликтогенных факторов в образовательной организации.
4. Подготовка медиаторов из числа учащихся для разрешения конфликтных ситуаций, не требующих вмешательства взрослого.

Медиация между учащимися, где медиатором является ровесник, может быть реализована для урегулирования конфликтов, возникающих в случаях обзываний, распускания слухов, угроз, ссор, потасовок.
Как правило, взрослые не обращают внимания на эти конфликты, в течение длительного времени противоречия игнорируются и самими сторонами конфликта, пока какой-нибудь случай не приведет к взрыву эмоций, открытому противостоянию. Учащиеся самостоятельно, без участия взрослых, могут разбирать конфликты, и даже приглашать посредников – ребят из своего окружения – чтобы «рассудить конфликт», поэтому нуждаются в приобретении опыта урегулирования конфликтов на тренинговых занятиях. Навыки анализа ситуации, эффективная коммуникация, самоконтроль и ответственность - помогут «переговорщикам» использовать силу слова, контролировать ситуацию, избежать драк и насилия.

Всем, кто задействован в работе школьных служб медиации,  необходимо понимать, что работа службы медиации направлена не на сокрытие факта правонарушения, а на предоставление возможности конфликтующим сторонам добровольно прийти к соглашению. Тренинги, которые будут проводить педагоги-медиаторы с обучающимися для подготовки детей к рассмотрению конфликтных ситуаций с позиций конструктивного поведения в конфликте, позволят оздоровить психологическую обстановку в образовательной организации.

Участие подростков в деятельности службы школьной медиации создает условия для реализации их лидерских потребностей и содействует успешной социализации. Освоение технологий проведения  медиации в игровой форме может помочь  подросткам научиться договариваться и исправлять свои  ошибки, восстанавливать отношения и самостоятельно компенсировать нанесенный ущерб, развивать способность к самоконтролю и пониманию своей ответственности.

Как организовать процесс медиации с участием детей-медиаторов?

Предлагаем довольно простой алгоритм, который может быть использован как в реальной обстановке, так и в игровой форме.

Пара обученных учащихся-медиаторов встречается вместе со сторонами конфликта, начиная формальный процесс медиации. Совместное заседание включает следующие шаги:

1. Характеристика обстановки: учащиеся-медиаторы описывают процесс медиации, озвучивают основные правила, отвечают на вопросы и получают устное подтверждение готовности сторон участвовать.

2.  Выслушивание истории: каждая сторона получает возможность без перебивания описать ситуацию. Учащиеся-медиаторы внимательно выслушивают и обобщают сообщение каждой стороны.

3. Определение проблемы: учащиеся-медиаторы задают вопросы сторонам, чтобы раскрыть чувства, выяснить различие восприятия, и помочь сторонам полнее понять ситуацию. Стороны также могут задавать вопросы друг другу.

4. Выработка альтернативных решений: учащиеся-медиаторы спрашивают каждую сторону, чего они хотят, чтобы решить конфликт. Затем стороны подвергают мозговому штурму возможные решения и с помощью медиаторов ведут переговоры о соглашении их конфликта. Это продвигает процесс к этапу примирения.

Медиатор-ровесник должен уметь видеть конфликт, отличать его от обычной активности ребят (например, дружеской «возни»), уметь компетентно предложить свою помощь (кратко рассказав о принципах медиации и получив согласие от участников конфликта), выяснить историю конфликта, понять сможет ли он самостоятельно урегулировать конфликт, сориентироваться – урегулировать конфликт прямо сейчас, на месте или договориться встретиться с участниками позже, оперативно передать информацию о конфликте в службу. Медиатор-ровесник может встретиться с конфликтом на перемене, на внеклассных мероприятиях, в спортзале. В этом случае, в статусе дежурного – он вмешается в конфликт, а в статусе медиатора поможет участникам конфликта разрешить его более эффективным способом.

Список литературы

1. Коновалов А. Четыре шага к восстановительной работе с пространством школы// Восстановительная ювенальная юстиция. Сборник статей. М.: МОО Центр «СПР», 2005.
2. Коновалов А. Ю. Школьная служба примирения.// Справочник заместителя директора школы. - №2 – 2008.
3. Медиация в образовании: школьный социум, основанный на позитивном общении. // Журнал «Вестник образования». №9, 2010.
4. Методические рекомендации по созданию и развитию служб школьной медиации в образовательных организациях ФГБУ «Федеральный институт медиации» (письмо Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.12.2015 № 07-4317 «О направлении методических рекомендаций»).
5. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N273-ФЗ