Акмеологическое консультирование Интеллектуальные помощники: роль чат-ботов в современном образовании
Акмеологическое консультирование
Интеллектуальные помощники: роль чат-ботов в современном образовании
Консультант: Маркина А.А., методист Центра дистанционного образования ТОИПКРО.
Ключевые слова: чат-бот, искусственный интеллект, интеллектуальный помощник.
Краткая аннотация контента консультации:
В последние годы информационные технологии стремительно проникают во все сферы жизни общества, существенно трансформируя традиционные подходы к образованию. Одним из наиболее ярких примеров таких изменений являются интеллектуальные помощники, в частности, чат-боты. Эти цифровые системы становятся незаменимыми инструментами в образовательном процессе, предоставляя новые возможности для обучения, взаимодействия и оценки знаний.
Чат-боты, основанные на искусственном интеллекте (ИИ), способны имитировать человеческое общение, предлагая учащимся персонализированные рекомендации, мгновенную обратную связь и доступ к обширной базе знаний. Они помогают решать широкий спектр образовательных задач — от предоставления справочной информации до проведения сложных симуляций и моделирования учебных ситуаций.
В данном тексте мы рассмотрим, что представляют собой интеллектуальные помощники, как они функционируют и какую роль играют в современном образовании.
Запрос на консультирование: Что такое интеллектуальные помощники? В чем разница между цифровым помощником и чат-ботом? Как работает цифровой помощник? Области применения чат-ботов и ии-помощников в современной школе. Преимущества использования чат-ботов. Риски при использовании ии в образовательной деятельности. Какие интеллектуальные помощники можно использовать в образовательной деятельности? Роль чат-ботов в образовании.
Консультационный текст:
Что такое интеллектуальные помощники?
Интеллектуальные помощники в образовании — это цифровые системы, использующие искусственный интеллект для автоматизации и оптимизации учебного процесса. Они могут выполнять разнообразные функции, такие как помощь в изучении материала, проверка заданий, предоставление обратной связи, организация учебного плана и многое другое. Основной целью интеллектуальных помощников является повышение качества образовательного опыта, обеспечение доступности знаний и поддержка индивидуального подхода к каждому ученику.
Чат-бот и цифровой помощник — в чем разница?
На первый взгляд, цифровой помощник и чат-бот могут показаться почти идентичными технологиями. Обе предлагают автоматизированную поддержку и способны общаться с пользователем. Однако различия между ними как в функциональности, так и в использовании, значительны.
Чат-боты предназначены для выполнения четко определенных задач. Они запрограммированы на обработку ряда вопросов и команд и часто встречаются в качестве поддержки клиентов в чатах для сайта, где могут помогать в навигации, отвечать на часто задаваемые вопросы или выполнять простые задачи, такие как сбор контактов или помощь с оформлением заказа. Важная особенность чат-ботов — их ограниченная способность к обучению или адаптации.
Цифровой помощник представляет собой значительно более сложную систему, которая использует искусственный интеллект и машинное обучение для обработки естественного языка и выполнения задач. Эти системы могут адаптироваться к привычкам пользователя, учиться на основе предыдущих запросов и взаимодействий и предоставлять более персонализированные ответы. Цифровые помощники, такие как Siri, Google Assistant и Яндекс Алиса, способны выполнять сложные команды, включая установку напоминаний, управление умным домом, поиск информации в интернете и др. Они могут понимать и интерпретировать естественный человеческий язык, что позволяет вести с ними беседу более естественным и интуитивно понятным образом.
Основное различие между чат-ботом и цифровым помощником заключается в уровне сложности и способности к адаптации и обучению. Чат-боты идеально подходят для решения стандартизированных задач и обработки ограниченного набора запросов, в то время как цифровые помощники предлагают более глубокий и персонализированный уровень взаимодействия.
Как работает цифровой помощник?
Цифровой помощник — это программное обеспечение, использующее искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка для интерпретации команд и запросов пользователя, после чего эффективно выполняющее или автоматизирующее задачи. Эти помощники могут устанавливаться на смартфоны, компьютеры, умные колонки и другие устройства, становясь виртуальными ассистентами, доступными 24/7.
Основой работы цифрового помощника является способность понимать человеческую речь и текст благодаря обработке естественного языка (NLP — Natural Language Processing). Это позволяет пользователям формулировать запросы естественным образом, будь то текстовый ввод или голосовые команды. После получения запроса помощник анализирует его, определяет контекст и намерение пользователя, а затем приступает к выполнению задачи. Например, может быть запрошена погода, на что помощник предоставит прогноз, используя данные из интернета.
Технологии машинного обучения позволяют цифровым помощникам «учиться» на предыдущих взаимодействиях с пользователем, постепенно улучшая понимание предпочтений и контекста запросов. Это означает, что чем чаще вы используете цифрового помощника, тем точнее и персонализированнее становятся его ответы и предложения.
Для выполнения задач цифровые помощники могут интегрироваться с другими приложениями и сервисами. Например, они могут взаимодействовать с календарем для установки напоминаний, с сервисами стриминга музыки для воспроизведения треков по запросу или с системами умного дома для управления устройствами. Все эти взаимодействия осуществляются через API (программный интерфейс приложения), который позволяет помощнику подключаться и работать с различными сервисами и приложениями.
Области применения чат-ботов и ии-помощников в современной школе
Чат-боты и цифровые помощники можно использовать во многих аспектах школьной жизни:
· Поддержка учебного процесса
Объяснение сложных тем: боты могут отвечать на вопросы учеников по предмету, объяснять материал, подбирать дополнительные источники.
Проведение тестирования: автоматизированные викторины, тесты и опросы с мгновенной обратной связью.
Помощь в выполнении домашних заданий: разъяснение заданий, подсказки, проверка ответов.
· Организационная поддержка
Расписание уроков и мероприятий: бот информирует учеников и родителей о расписании, изменениях, предстоящих событиях.
Напоминания: отправка уведомлений о сроках сдачи работ, контрольных работах, собраниях.
Ответы на часто задаваемые вопросы: автоматизация ответов на стандартные запросы (где найти расписание, как записаться на кружок и т.д.).
· Индивидуализация обучения
Адаптация под уровень ученика: бот может подбирать задания соответствующего уровня сложности, отслеживать прогресс и предлагать индивидуальные рекомендации.
Поддержка учеников с особыми образовательными потребностями: специальные боты-помощники для детей с ОВЗ, интеграция с ассистивными технологиями.
· Поддержка учителя
Автоматизация рутинных задач: проверка тестов, сбор статистики, составление отчетов.
Повышение квалификации: боты для самообучения, обмена опытом между педагогами, доступ к методическим материалам.
Преимущества использования чат-ботов
· Доступность и оперативность
Чат-боты работают круглосуточно, что делает образование доступным в любое время и в любом месте. Это особенно актуально для дистанционного обучения и учащихся, живущих в удаленных регионах.
ИИ также играет жизненно важную роль в обучении аудитории с нарушениями зрения или слуха. Инструменты-конвертеры на базе искусственного интеллекта обеспечивают субтитры для виртуальных лекций в реальном времени.
· Индивидуальный подход
Каждый адаптируется к знаниям по-разному. Кто-то схватывает быстро, а кому-то нужно время. В традиционной системе обучения отсутствовала концепция индивидуального обучения для каждого обучающегося. Именно здесь на помощь приходит ИИ. Чат-боты могут анализировать потребности и уровень подготовки каждого учащегося, предлагая индивидуализированные учебные планы и рекомендации. Это позволяет учиться в собственном темпе и акцентировать внимание на тех областях, которые требуют дополнительного внимания.
· Снижение нагрузки на учителя
Чат-боты берут на себя многие административные и технические обязанности, такие как проверка домашнего задания, составление расписаний и оповещение о событиях. Это экономит время преподавателей и позволяет им сосредоточиться на более творческих и значимых аспектах учебного процесса.
Автоматизируя повседневную деятельность, ИИ делает среду обучения более информативной и продуктивной.
· Мотивация и вовлеченность
Интерактивный характер общения с чат-ботами делает процесс обучения более привлекательным и интересным. Учащиеся могут задавать вопросы, получать разъяснения и участвовать в дискуссиях, что стимулирует активное участие в учебном процессе.
Использование чат-ботов способствует формированию у школьников навыков работы с современными технологиями.
Риски при использовании ии в образовательной деятельности
Однако, несмотря на все преимущества, использование чат-ботов сопряжено с определенными рисками.
Современные чат-боты основаны на искусственном интеллекте и машинном обучении, однако уровень их восприятия естественного языка ограничен. Бот может неправильно интерпретировать запросы, особенно если речь идет о сложных концепциях или нестандартных формулировках вопросов. Это может привести к недопониманию и снижению качества образования.
Хотя некоторые современные системы пытаются имитировать эмоции и эмпатию, полноценная замена человеческого общения пока невозможна. Эмоциональная поддержка и мотивация учителя играют важную роль в обучении, которую чат-бот не способен обеспечить на должном уровне.
Использование чат-ботов предполагает сбор большого объема личной информации об учащихся — начиная от их успеваемости и заканчивая предпочтениями и личностными особенностями. Если эта информация попадёт в руки злоумышленников, последствия могут быть серьёзными.
При недостаточной проверке источников информации чат-бот может распространять недостоверные данные, создавая риск неправильного усвоения знаний учащимися.
Избыточное использование чат-ботов может приводить к уменьшению социальной активности среди учащихся, ослаблению межличностных связей и формированию цифровой зависимости.
Учителю приходится конкурировать с технологиями, стараясь привлечь внимание учеников именно своим человеческим фактором. Важно сохранить баланс между технологическими новшествами и традиционным взаимодействием учитель–ученик.
Какие интеллектуальные помощники можно использовать в образовательной деятельности?
Приложения искусственного интеллекта в образовании меняют не только способ обучения учащихся, но и помогают преподавателю готовиться к уроку. Рассмотрим некоторые интеллектуальные помощники, которые можно использовать в образовательной деятельности.
«Ассистент преподавателя» от Сбер
Это ИИ-сервис способный автоматически переводить аудиозапись урока в текст, анализировать и предоставлять детальные отчеты урока в виде его различных характеристик (распределение времени на уроке, использование разных приемов общения, скорость речи преподавателя и пр.).
На основе этих данных преподаватель может провести саморефлексию и сделать будущие занятия эффективнее.
Кроме проведения саморефлексии, в текущей версии ИИ-сервис может быть использован в программах обучения и профессионального развития преподавателей, а также помогать выявлению сильных и слабых сторон работы, сравнению собственных практик преподавания с практиками результативных преподавателей. Это может помочь образовательным организациям обновлять содержание программ и форм подготовки, переподготовки и повышения квалификации.
Это нейросеть, разработанная компанией Яндекс для обработки и генерации текстов на естественном языке. В образовательной сфере Yandex GPT открывает широкие возможности для преподавателей и учащихся. Она может использоваться для создания учебных материалов, таких как конспекты лекций, учебные пособия, тесты и задания. Преподаватели могут задавать нейросети тему или вопрос, и она сгенерирует соответствующий текст, который можно использовать в образовательных целях. Это особенно полезно для создания персонализированных учебных программ, которые соответствуют уровню и интересам конкретных учащихся.
Кроме того, Yandex GPT может быть использована для разработки интерактивных учебных ресурсов, таких как виртуальные учебные пособия и онлайн-курсы. Она может генерировать сценарии для образовательных видео и анимаций, что делает процесс обучения более увлекательным и эффективным.
Perplexity — это бесплатная поисковая система и чат-бот на базе искусственного интеллекта, который использует передовые технологии, в том числе обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения, для предоставления точных и исчерпывающих ответов на запросы в режиме реального времени.
Данный сервис позволяет за несколько секунд создать скелет онлайн-курса, понедельный план занятий или поминутный сценарий занятия на заданную тему или с заданными исходными данными. Кроме темы, там будут методически грамотно собраны разные виды учебной деятельности: разминка, основная часть, заключение и практика, домашнее задание. Даже финальный проверочный тест может сгенерировать система.
В промпте (запросе) важно указать, для каких учащихся и какого уровня разрабатывается занятие. Стоит включить в запрос учебные цели, задачи, результаты обучения или конкретного занятия, а также указать количество недель или часов, в течение которых учащиеся будут осваивать материал.
Perplexity формирует индивидуальные учебные планы, дает подсказки и имитирует реальное взаимодействие с человеком, поддерживает последовательную генерацию с учетом ранних запросов. Дополнительно – загрузка файлов с устройства пользователя.
«01Математика» — обучающая система по математике для школы с адаптивной системой обучения, базирующейся на собственных алгоритмах интеллектуального выбора и подачи обучающих материалов. Особенностью системы является нелинейная структура расположения материала, методика создания материала в соответствии с введенной иерархией, алгоритмы адаптивного обучения и их подстройка на основе больших данных, встроенная система AI для ввода сложных ответов и их распознавания.
Система предназначена для обеспечения глубокого адаптивного обучения, в котором программа подстраивается под знания обучаемого, выявляет пробелы в знаниях и ликвидирует их посредством интеллектуального подбора учебных материалов. Простое адаптивное обучение выполняется по учебным материалам в рамках одной подтемы. Алгоритм глубокого адаптивного обучения предполагает переход к связанным темам, если пользователь допускает ошибки в основной подтеме. Программа дополнительно варьирует глубину образовательного маршрута, основываясь на графе знаний и накопленных данных об успеваемости. Сначала переход выполняется к тем подтемам, которые не проходились совсем, либо проходились очень давно. Если пользователь снова допустит несколько ошибок в решении задач, то он перейдет в другую связанную подтему. Так программа шаг за шагом будет обучать учащегося, выявляя пробелы в знаниях и устраняя их.
В настоящий момент, обучающая система «01Математика» содержит: учебные материалы для 4–11 классов (акцент на среднюю школу), более трех тысяч уникальных видео объяснений и лекций, подготовку к ЕГЭ, управление домашними заданиями, систему ввода и распознавания сложных ответов, систему адаптивного обучения, интерактивные графики, 3D модели, мотивационную геймификацию и многое другое.
Нейросеть DeepL – глобальный инструмент для переводов, обеспечены точность, высокая читаемость и минимальное содержание ошибок. Будет полезна при изучении иностранных языков: переводы, перепроверка слов, логика предложений, иное. Поддерживаются 33 языка, можно загружать текст или файлы.
Также может быть использована как сервис для улучшения материалов: достаточно добавить статью или сочинение, чтобы получить практические рекомендации. Например, вы изучаете немецкий язык, написали сочинение и хотите проверить его на наличие ошибок. Достаточно перенести текст в DeepL Write, после чего появятся правки по ошибкам, стилистике и фразам/предложениям, которые стоит изменить. Есть возможность выбирать стиль (деловой, разговорный, академический) и тональность (воодушевленная, дипломатическая, прочие).
AI Transcription by Riverside — нейросеть, предназначенная для автоматического перевода аудио- и видеозаписей в текст. Благодаря передовым алгоритмам, Riverside может точно и быстро расшифровывать материалы на более чем 100 языках. Этот инструмент облегчает создание заметок, субтитров и преобразование устной речи в письменную.
Главная функция Riverside — это мгновенная автоматическая транскрипция. После того как вы загрузите файл, сервис сам начинает обрабатывать аудио или видео, выделяя ключевые моменты, преобразуя их в текст и структурируя полученную информацию.
После автоматической транскрипции вы можете просматривать текст и корректировать его, если необходимо. Встроенный редактор позволяет легко править неточности, добавлять комментарии и улучшать читаемость текста.
Готовые транскрипции можно экспортировать в различных форматах, таких как SRT для субтитров или TXT для заметок и документов.
Роль чат-ботов в образовании
Чат-боты играют важную роль в современном образовательном процессе благодаря своим уникальным возможностям взаимодействия и адаптации к потребностям учащихся.
Развитие технологий искусственного интеллекта открывает новые возможности для образования. Уже сегодня ведутся работы по созданию мультифункциональных образовательных ассистентов, способных не только отвечать на вопросы, но и анализировать индивидуальные образовательные траектории, выявлять пробелы в знаниях, предлагать персонализированные рекомендации.
Однако, несмотря на бурное развитие технологий, роль учителя остается ключевой. Чат-боты — это инструмент, который позволяет повысить эффективность обучения, но не заменяет педагога. Учитель становится наставником, организатором, вдохновителем, а интеллектуальные помощники — его помощниками и инструментами для реализации индивидуального подхода.